-Acaba de hablar usted ante su Asamblea de unos resultados excelentes de A.M.A. en 2011. En plena crisis, ¿cómo se consigue eso?

-AMA ofrece todo tipo de seguros no de Vida para los profesionales sanitarios. Nos dirigimos exclusivamente a la gente de la Sanidad. Eso es lo que nos diferencia del resto de aseguradoras. Y esa especialización, que en principio podría parecer un hándicap, nos hace mucho más fuertes. Estar tan cerca de nuestros mutualistas nos permite ofrecerles pólizas muy pensadas para ellos y sus necesidades. De momento, ganamos mutualistas y pólizas año tras año, lo que tal y como está el mercado tiene su mérito. En 2011 conseguimos además unos resultados históricos, sobre todo por lo completos que han sido. Reforzamos todas nuestras áreas de actividad por encima de la media, facturamos en total un 2% más, hasta 187,54 millones de euros, y el beneficio después de impuestos fue de 12,5 millones de euros, un 92% más. ¿Cómo? Pues sobre todo gracias a que mejoramos la gestión de la siniestralidad. Conseguimos reducirla un 7% en seguro directo y un 5,8% en la neta de reaseguro.

-Me parece entenderle que, tal y como está todo, la facturación no puede crecer mucho, y entonces la clave está en ser más eficientes. ¿Es así?

-Exacto. Al ser una mutua tan especializada, nosotros no podemos competir en precio con las grandes aseguradoras, ni con las nuevas low cost. Nuestras ofertas se basan en proximidad, valor añadido y calidad, siempre al servicio de las necesidades tan concretas de los profesionales de la Sanidad. Sin ser eficientes, en materia de seguros la calidad es imposible. Por eso intentamos mejorar día a día. Tenemos un plan muy ambicioso para gestionar mejor y modernizar sistemas y tecnologías. Va dando resultado. En siniestralidad, procuramos cerrar acuerdos con talleres preferentes de coches o redes propias para reparaciones domésticas, que suponen ahorro sin que la calidad se resienta. También promovemos acuerdos sin necesidad de llegar a juicio, y procuramos concertar rehabilitaciones y visitas médicas en casos de siniestros con lesionados. Todo suma.

-¿Cómo se combina esa gestión con el necesario servicio a la gente de la sanidad? ¿Qué diferencias deben afrontar?

-Nuestra cartera de productos es muy complementaria entre sí. Tenemos una base muy fuerte en automóviles, nuestro producto estrella, y poco a poco nos estamos diversificando en todo tipo de pólizas multirriesgo. Son los seguros más al uso, y nos va muy bien en ellos. Ese colchón asegurador nos aporta estabilidad y seguridad para mimar nuestro producto auténticamente diferencial, que son las pólizas de Responsabilidad Civil Profesional. Como sabe, son seguros obligatorios con los que se cubren las hipotéticas vicisitudes o negligencias de los profesionales de la Sanidad en su desempeño profesional. Para nosotros, que esos profesionales estén asegurados en las mejores condiciones supone nuestro auténtico compromiso corporativo. Ofrecemos técnicos, asesoramiento jurídico y pericial, lo que sea necesario. Nuestra comisión de Especialidades tiene reconocimiento internacional, y en este ramo, 2011 ha sido un año extraordinario para AMA. Probablemente, es la partida de la que me siento más orgulloso.

-¿Qué balance hace en RCP? ¿Qué destacaría?

-AMA ha incrementado un 25,1% su número de pólizas de Responsabilidad Civil Tenemos casi 70.000. Dentro de ese total, las de RCP han crecido todavía más, un 26,3%, muchas de ellas colectivas con Colegios, muchas individuales también. Con ese importante crecimiento en pólizas, hemos mantenido prácticamente estable la facturación respecto al año anterior. Yo lo interpreto de la siguiente manera: intentamos aquilatar los precios en un producto decisivo para los profesionales sanitarios. Buscamos la máxima calidad del servicio, para que cada mutualista pueda sentirse seguro, y además procuramos hacerlo de una manera tan comprometida que minimiza los costes para cada mutualista. Tengo la certeza de que solo AMA puede ofrecer esas condiciones. En materia de seguros, nuestro compromiso son los mutualistas.

-¿Cómo pueden afectar las reformas en sanidad a ese comprometido ejercicio profesional de sus mutualistas?

-Ana Pastor, una experta en gestión sanitaria por la que siento una profunda admiración, suele decir que casi todo lo elegimos en la vida menos estar enfermos. Es una gran verdad. Por eso deberíamos priorizar la Sanidad, exigiendo gestión y eficiencia, yendo de la mano de los profesionales españoles y cuidando y respetando, por encima de todo lo demás, el bienestar de los enfermos. Creo que el actual Gobierno está actuando bien, porque sin reformas el Sistema Nacional de Salud saltaría por los aires. Sólo espero que se tenga muy en cuenta la opinión y el deseo de colaborar de los profesionales, que de esto algo sabemos. La abnegación de los profesionales de la Sanidad es admirable. Y en unas condiciones cada vez más difíciles. Los estudios de la Organización Médica Colegial sobre agresiones a profesionales de la sanidad asustan a cualquiera. Ha habido casi mil agresiones en dos años. Nosotros estamos ofreciendo seguros especializados para prevenir y actuar frente a esos riesgos. Creemos que debemos obrar así. Pero la situación es crítica. Confiemos en que la dedicación y la entrega de la gente de la Sanidad pueda ser reconocida y puesta en valor cuanto antes. En AMA, desde luego, intentamos concienciar sobre esa lacra, prevenirla y ayudar a quienes la sufren.