El Gobierno aprobó ayer el sistema extrajudicial con el que los afectados por las cláusulas suelo podrán cobrar en efectivo todo lo que pagaron de más, de forma gratuita y en un plazo de tres meses. El trámite será obligatorio para todas las entidades cuando lo solicite el consumidor, que, no obstante, mantiene siempre abierta la vía judicial. El cliente será el encargado de iniciar el proceso y de acudir a su entidad bancaria para plantear la reclamación. Podrá acogerse a este proceso independientemente de si la hipoteca está cancelada o viva.

La banca, que debe crear un departamento específico para informar a todos los afectados por las cláusulas suelo, y que deberá publicarlo en sus página web y en sus sucursales, además de por otras vías que considere, tendrá un mes de plazo a partir de la publicación del decreto para tomar las medidas necesarias para cumplir con el mecanismo. El consumidor, en el caso de que la norma se publique hoy en el Boletín Oficial del Estado (BOE), podrá presentar sus reclamaciones a su entidad a partir del lunes.

Las reclamaciones se podrán presentar a partir del lunes si hoy se publica en el BOE

En el caso de que la entidad crea que la reclamación no es procedente, deberá explicar al consumidor las razones. Por el contrario, si la reclamación se admite, el banco deberá remitir al afectado el cálculo de la cantidad a devolver incluidos los intereses. Tras recibir la comunicación, el consumidor deberá decidir si está de acuerdo con la cantidad calculada, tras lo que recibirá su dinero en efectivo en un máximo de tres meses. No obstante, también podrá acordar con el banco otras fórmulas de compensación como la novación de la hipoteca.

El ministro de Economía, Luis De Guindos, destacó que el decreto, que establece también la posibilidad de que, en las demandas judiciales que ya están en curso, las partes, de común acuerdo, puedan pedir la suspensión para someterse al trámite extrajudicial, fue posible gracias al acuerdo alcanzado esta semana con PSOE, Ciudadanos, PNV y Coalición Canaria.

Al respecto, el portavoz de Economía del PSOE, Pedro Saura, dijo que la norma "es una mala noticia para los que quieren hacer negocio" y reiteró que los consumidores "tienen siempre la última palabra". Unidos Podemos pidió que se repare el daño causado a las personas que han sido desahuciadas de sus viviendas por no poder pagar las hipotecas como consecuencia de las cláusulas suelo.

Volviendo al texto aprobado ayer, De Guindos explicó que la devolución de las cantidades pagadas de más en concepto de cláusulas suelo no estará sujeta a tributación, aunque quienes se hubieran aplicado deducciones por compra de vivienda habitual tendrán que regularizar su situación con Hacienda.

El presidente de la Asociación Española de Banca (AEB), José María Roldán, explicó que la banca tendrá que devolver a sus clientes "entre 2.000 y 3.000 millones de euros", cantidad que "no comprometerá su solvencia". Tras insistir en que las citadas cláusulas "no son ilícitas", abrió la puerta, sin decirlo expresamente, a la posibilidad de que la banca encarezca ahora las hipotecas y advirtió que la cartera hipotecaria es a largo plazo y las decisiones que la afectan "son delicadas".