El sistema de cita previa para la renovación del DNI que la Policía Nacional puso en marcha en Sevilla el pasado mes de marzo se encuentra actualmente colapsado y no permite obtener cita en ninguna de las comisarías de la capital. Nadie atiende el número de teléfono habilitado para ello (902 247 364) y en la página web (www.citapreviadnie.es) sólo se permite reservar número en algunas comisarías de la provincia.

La portavoz de la Jefatura Superior de Policía en Andalucía Occidental, explicó a este periódico que el sistema está colapsado hasta el 26 de junio y que se trata de un problema ajeno a la Policía. El sistema de cita previa no lo gestiona directamente la Dirección General de la Policía ni el Ministerio del Interior, sino que está contratado a una empresa externa con sede en Cuenca y que tramita todas las reservas de España.

En Sevilla capital todas las citas están cubiertas hasta finales de junio y no se darán más números hasta entonces. El sistema permite, de momento, reservar día y hora para renovar el DNI en las comisarías de Alcalá de Guadaíra, Camas, Dos Hermanas, Écija, Morón de la Frontera y San Juan de Aznalfarache. La forma más cómoda de obtener la cita para estas sedes policiales es a través de internet, introduciendo el número del DNI, el del equipo de expedición y la fecha de validez. El usuario accede a un cuadrante en el que se muestran los horarios que quedan libres y puede confirmar así su cita.

El teléfono también está bloqueado. Este periódico ha intentado varias veces obtener cita por esta vía y sólo en una ocasión ha sido atendido por un contestador automático, que le ofreció la posibilidad de renovar la documentación en otra provincia debido a que no se reparten citas para Sevilla capital.

Hay dos formas de renovar el DNI sin cita previa. La más cómoda es acudir a las comisarías que expiden este documento -Blas Infante, Nervión y Alameda- por la tarde. En esta franja horaria no se utiliza la cita previa y sigue vigente el sistema de la cola. La otra posibilidad es presentarse en la sede de la Policía primera hora de la mañana y tomar algunos de los pocos números que hayan quedado libre porque algún usuario con reserva haya cancelado su cita previa. Si alguna persona acude sin número y sin cita a la comisaría, sólo será atendido en el caso de que haya un hueco libre.

En verano está previsto que la Policía Nacional habilite en Tablada la nueva sede para la renovación del DNI y pasaporte, que centralizará todos los equipos que se encargan de la documentación en Sevilla capital. El secretario general del Sindicato Unificado de Policía (SUP), Manuel Espino Heredia, pidió a la Administración que dote con más medios a la Policía e invierta más dinero en estos sistemas "para evitar molestias a los ciudadanos y facilite el ejercicio de sus derechos a los mismos, tal y como dice la ley".