Telefónica pretende reducir a la mitad el tiempo para instalar una línea de fibra

Telefónica desplegará el próximo año un sistema que le permitirá reducir a la mitad el tiempo medio de una instalación de una línea de fibra y en alrededor de un 40% el tiempo medio en resolver una avería, según anunció ayer el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez.

En la jornada Los telecos ante el reto digital, organizada por la Asociación de Periodistas de Información Económica (Apie), Gilpérez explicó que la compañía está desplegando de forma progresiva una nueva solución denominada full stack, que permitirá enviar una alerta con toda la información al instalador de forma inmediata desde el mismo momento en el que el cliente hace la solicitud.

De esta manera, se va a poder reducir el tiempo medio que tarda en realizarse una instalación desde que se solicita, que actualmente ronda los cinco días. Gilpérez indicó incluso que el plazo va a ser "prácticamente el momento que mejor le venga al cliente", reduciéndose incluso a un día.

En el caso de las averías, Gilpérez señaló que el plazo se recortará de media en un 40%, "una reducción bastante relevante", aunque precisó en que las averías de cobre y de fibra son diferentes, ya que las primeras suelen afectar más a la red y las segundas corresponden más a la configuración de equipamiento. Además, la tasa de averías de fibra es la mitad que la de cobre.

Por otro lado, detalló que el despliegue de esta solución empieza ahora en una provincia y luego se irá trasladando al resto progresivamente durante unos doce meses, ya que es un proceso "realmente complicado", dado que supone cambios importantes "al vuelo". "Es como si Ferrari tuviera que cambiar las ruedas mientras el coche funciona", comparó.

Luis Miguel Gilpérez afirmó por otro lado que Telefónica no negocia en este momento con Orange un acuerdo para darle acceso a su red de fibra similar al alcanzado con Vodafone. Por su parte, el director de Estrategia de Orange España, Jesús Villacorta, se limitó a reivindicar el compromiso para llevar su red a 14 millones de unidades inmobiliarias en 2019.