–En un contexto como el actual de pandemia, ¿cómo se prepara un sorteo como el de la Lotería de Navidad?

–Se prepara con mucho cariño y dedicación porque somos conscientes de que es un día que concita la ilusión de millones de personas pendientes de la cantinela de la Lotería de Navidad. Llevamos meses trabajando en el Sorteo, primero, para garantizar la seguridad de los niños y niñas de la Residencia San Ildefonso, de los trabajadores del Teatro Real y de Loterías, y también de los medios de comunicación que nos acompañan ese día; y segundo, para asegurar que la magia de la Lotería de Navidad llegue a todos los rincones de nuestro país como lleva sucediendo desde hace más de doscientos años. Esa ilusión navideña, que debemos mantener intacta, protegiéndola y preservándola, es clave del éxito de nuestro Sorteo.

–Uno de los aspectos fundamentales de este sorteo es su público fiel. ¿Volverá al Teatro Real el próximo 22 de diciembre?

–Una de las cosas que más echamos de menos el año pasado fue el calor del público. Esos aplausos y esa algarabía forman parte de su liturgia y nos encantaría que volviera a acompañarnos... pero todo dependerá de la situación sanitaria.

–¿Cómo se consigue mantener el interés del público por un sorteo como el de Navidad a pesar del paso de los años?

–El Sorteo de Navidad pertenece a todos los ciudadanos, es parte de nuestras costumbres y de nuestra forma de vivir la Navidad. Siempre se dice que el verdadero éxito de una organización se logra cuando la sociedad a la que perteneces te integra en su cultura. Hay muchos ejemplos de ello sobre Loterías. En El Quijote o en los versos de Quevedo ya aparecían elementos propios de la Lotería, como los niños de San Ildefonso. Y la Lotería es un elemento más de la historia en obras como Fortunata y Jacinta o Luces de Bohemia. Y ese es el verdadero éxito de la Lotería de Navidad: ha trascendido y es más que un Sorteo.

–Una de las principales novedades del Sorteo es que los premios menores se podrán cobrar a través de Bizum. ¿Cómo se está adaptando Loterías a los cambios tecnológicos?

–En Loterías siempre estamos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y puntos de venta. La introducción de Bizum es solo un ejemplo de esa innovación en la que trabajamos. Este año la gente podrá ir con su móvil y cobrar sus premios de hasta 2.000 euros a través de Bizum. En Loterías hemos sido la primera organización en España en disponerlo y ofrecer una alternativa ante las limitaciones de efectivo.

–Uno de los momentos mágicos en la previa de la Navidad es la presentación de la campaña publicitaria. Este año se ha optado por una visión optimista de la sociedad y del propio sorteo con el hecho de compartir décimos. ¿Cómo es capaz un sorteo de transmitir este tipo de valores a la sociedad?

–La manera de participar en este Sorteo, compartiendo, pensando en los demás, refleja los valores de nuestra sociedad. Siempre tenemos muy presente la mirada social y el contexto que nos rodea. Y cuando trabajamos en la campaña de este año, con la agencia Contrapunto BBDO, queríamos mostrar una historia optimista, con un toque de magia, que fuera capaz de sacarnos una sonrisa y mantener la ilusión. Es una historia que nos habla de generosidad, de solidaridad, de personas normales, y, sobre todo, de la importancia de lo colectivo frente a lo individual. Tengamos en cuenta que en el Sorteo de Navidad la gente lo celebra diciendo: "Nos ha tocado" y no "me ha tocado". Y eso es lo que queríamos reflejar: esa forma de compartir, esa celebración colectiva que vivimos cuando se reparten los premios.

–Estos valores también se trasladan a la propia responsabilidad social que tiene Loterías. ¿En qué proyectos se está trabajando?

–Loterías no tiene ánimo de lucro y destina sus beneficios al gasto social público, un compromiso que es nuestra razón de ser y nos legitima como empresa pública. Entre el pasado año y este hemos ayudado a más de 2,1 millones de personas afectadas por la pandemia, y ahora estamos colaborando activamente, a través de Cruz Roja, con ayuda humanitaria para los damnificados por la erupción del volcán de La Palma.

–La pandemia provocó un descenso de las ventas en 2020. ¿Cómo van en este 2021?

–El año pasado fue complicado, vivimos una situación inédita en la que durante tres meses no celebramos sorteos ni comercializamos nuestros juegos. Volver a la actividad fue complejo para una empresa que opera a nivel nacional y que se enfrentaba a restricciones por regiones. Somos conscientes de que las sucesivas crisis económicas han afectado a la evolución del negocio y nos preocupa su incidencia en nuestra red de ventas. Estamos concretando, mediante un diálogo constructivo con las asociaciones del sector, los ajustes necesarios para solucionar problemas en beneficio de todos. En cuanto al Sorteo de Navidad de este año, las sensaciones parecen mejores que las del año pasado, pero serán las semanas previas las que determinarán si la tendencia se mantiene. Debemos centrarnos en poner lo mejor de nosotros para que esas sensaciones, en los Sorteos de Navidad y en El Niño, se confirmen.