Ryanair permitirá un segundo bolso de mano

Ryanair permitirá a partir de diciembre un segundo bolso de mano de tamaño pequeño, un bolso de señora o una bolsa del duty free del aeropuerto (no superior a 35x20x20 centímetros) y operará vuelos silenciosos desde noviembre al eliminar los anuncios a bordo, salvo los necesarios para cumplir con la legislación vigente sobre seguridad aérea, anunció la low cost irlandesa. Durante los vuelos que operen antes de las 08:00 y después de las 21:00 reducirá la potencia de las luces para que cualquier "cliente que lo desee pueda dormir cómodamente" y eliminará los anuncios a bordo, salvo los necesarios. Estas medidas forman parte de un plan que incluye seis actuaciones para introducir mejoras en su servicio, tras recopilar la opinión de sus clientes a través de una encuesta lanzada en su web, medidas que implementará durante los próximos seis meses, hasta marzo de 2014.

Precisamente este jueves se conocía que el Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declaró nulas por "abusivas" e ir en contra de la legislación de protección a los consumidores hasta ocho cláusulas de Ryanair, entre las que se encuentra el recargo por la impresión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto. La compañía ya ha confirmado que recurrirá la sentencia.

Desde noviembre, los clientes que reserven directamente en la web de Ryanair, y no a través de agencias, buscadores de vuelos on line, tendrán un periodo de gracia desde el momento que se realiza la reserva para corregir errores menores, como fallos en los nombres o en las rutas. Asimismo, eliminará el llamado puzzle que el usuario debe rellenar antes de elegir el vuelo en la primera página de su proceso de reserva.

Desde el 1 de diciembre Ryanair reduce desde los 70 a los 15 euros el recargo por la reimpresión de la tarjeta de embarque para los pasajeros que ya hayan realizado la facturación on line previamente. Por contra, el cargo por imprimir en el aeropuerto la tarjeta de embarque, para aquellos usuarios que no han facturado on line con anterioridad, se mantiene en 70 euros. A partir del próximo 5 de enero, los cargos estándar para facturar equipaje de Ryanair se reducirán desde los 60 euros a los 30 euros si se realiza en el mostrador de facturación del aeropuerto, y desde los 60 euros a los 50 euros si se realiza en la puerta de embarque, igualando de esta forma los costes de equipajes que aplican sus competidores.

El presidente de Ryanair, Michael O'Leary, mostró su satisfacción por la implementación de estas mejoras, y confió en que estas medidas contribuyan a que la compañía logre transportar más de 110 millones de pasajeros anuales en los próximos cinco años.