Las cadenas hoteleras españolas prevén invertir una media de 18.000 euros al año por establecimiento en tecnología que mejore la gestión operativa de sus hoteles en un plazo de hasta cinco años.

Estas inversiones se suman a las que ya llevan a cabo actualmente en esta materia, y estaría orientadas a afinar los procesos más estratégicos del negocio hotelero. El 48% de estos establecimientos hoteleros tiene previsto implementar nuevas soluciones en un plazo inferior a 24 meses.

Ésta es una de las principales conclusiones del estudio ITH HotelTech Into 2015: Cómo invertirán los hoteles en tecnología en 2015, elaborado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), con la colaboración de Evercom, a partir de las encuestas realizadas a 52 directores y responsables de las áreas de sistemas, operaciones y marketing de las principales cadenas hoteleras españolas, en el marco de las sesiones de trabajo del programa Hotel GEN3.

"Este estudio permite conocer mejor las motivaciones para la inversión en materia de tecnología de las principales cadenas españolas; entender el tipo de herramientas que realmente aportan valor a la gestión hotelera y a la experiencia de cliente; y avanzar las prioridades sobre las que los hoteleros españoles están fijando sus objetivos a corto y medio plazo", explicó el jefe de proyectos del área de operaciones hoteleras de ITH, Rodrigo Martínez. El 70% de los expertos encuestados considera más interesante, para una incorporación inmediata, las herramientas enfocadas en la gestión operativa del hotel, especialmente las soluciones para la gestión de clientes o de carácter operativo a través de dispositivos móviles o plataformas en la nube.

Los dos principales motivos por los que las cadenas hoteleras consideran implementar nuevas tecnologías en sus establecimientos son la optimización de procesos (31%) y marcar la diferencia respecto a sus competidores (29%).