Dos horas de demora es el tiempo medio de retraso que están sufriendo los trenes este lunes en el corredor ferroviario entre Andalucía y Madrid a consecuencia del temporal de lluvia. Esto es así porque el restablecimiento de la circulación ferroviaria a partir de las 8:00 de la mañana en este corredor solo permite dos trenes por sentido y hora. Así lo ha comunicado Renfe este lunes por la mañana en su canal de información en la red social de Twitter (ahora llamada X).

La confusión y las quejas están siendo la nota común de los viajeros con destino o salida desde Andalucía afectados por los retrasos de los trenes causados por el temporal.

La confusión de los viajeros se ha debido, en unos casos, a la falta de coincidencia entre la información que ofrecía la web de Renfe y a la que recibían estos mismos usuarios por teléfono (912 320 320) y, en otros, a la desaparición de algunos trenes de los paneles informativos. 

Este usuario se queja de que nadie contestaba al teléfono de Renfe 912 320 320.

Buenos días. Por favor, necesito confirmación expresa de si sale el Ave Madrid-Málaga hoy a las 14.49. En información telefónica de Renfe me dicen lo contrario a lo que pone aquí. Devuelvo el billete o me voy a Atocha? Gracias 🚄

— Shelly Ramírez Pino (@shellyramirezp) September 4, 2023

Algunos padres de familia expresan su inquietud por una ausencia total de datos en los paneles informativos que tenía a sus hijos sin saber qué hacer en la estación de Santa Justa. 

Buenos días. Por favor,el AVE 02101 Sevilla-Madrid ha desaparecido del panel informativo. Tengo a mis hijos en Santa Justa sin saber que hacer. Gracias de antemano.

— Jose Luis Colilla (@jlcolilla) September 4, 2023

Algunos viajeros no siempre obtienen datos de las consultas telefónicas a la compañía.

Buenos días acabo de llamar al servio más renfe oro y me dicen que están todos cancelados. El tren 02310 va a salir o no? Gracias 💛

— Ch. (@CheyenneBM_) September 4, 2023

Buenos días, ¿el tren Atocha - Cádiz de las 16:10 (02164) circula entonces? ¿Y tiene prevista alguna demora? Gracias.

— Ken Adam's (@andrs_bta) September 4, 2023

Hola, el tren Córdoba-Madrid de las 16:45h sale con normalidad? No contestan los teléfonos y no sabemos que hacer.

— Ｐａｏｌａ۞ (@paolajmartin) September 4, 2023

Buenas tardes, el tren alvia 02175 de Jerez a Madrid a las 19.07 se sabe si va a salir?

— EStEfaNia LOpEz (@FaniiLopez) September 4, 2023

Buenas tardes, el tren alvia 02175 de Jerez a Madrid a las 19.07 se sabe si va a salir?

— EStEfaNia LOpEz (@FaniiLopez) September 4, 2023

A raíz de las condiciones meteorológicas adversas registradas desde este domingo, se han producido incidencias y cortes en diversas vías ferroviarias. Adif está trabajando con la máxima celeridad posible para reparar los desperfectos. En la línea Madrid-Andalucía afecta a varios operadores ferroviarios de alta velocidad. Renfe permite cambios y anulaciones para aquellos viajeros que desistan de realizar su desplazamiento.