La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una encuesta a más de 6.000 personas para conocer cuáles son los mejores servicios turísticos para los clientes este 2024, desde la reserva de los viajes, hasta los alojamientos o el alquiler de vehículos. En la encuesta se han tenido en cuenta aspectos como la relación calidad-precio, el trato recibido o las condiciones de contratación.

Las mejores webs de reservas para estas vacaciones

Entre las distintas webs de reservas, los usuarios de la OCU han elegido Booking como la mejor valorada (con una puntuación de 78 sobre 100) y la más popular. De ella destacan "la facilidad del proceso de pago o la gran variedad de opciones que contiene en un entorno de navegación muy amigable".

Las siguientes plataformas son Skyscanner y Rumbo, que empatan en la puntuación para los usuarios con 77 sobre 100. Tras ellas se encuentran Lastminute (67 sobre 100) y eDreams (66 sobre 100).

La encuesta no solo recoge las opiniones de los usuarios sobre las páginas de reserva de viaje, sino también sobre cadenas hoteleras. De estas, 7 han obtenido una puntuación superior a los 80 sobre 100. Destaca la cadena Riu, tanto por su restauración como por la calidad-precio que ofrecen. La OCU y sus clientes destacan también Paradores de Turismo, que tiene la mejor puntuación en aspectos como los desayunos o la amabilidad del personal.

Y si este verano se quiere alquilar algún vehículo para realizar desplazamientos, los participantes en la encuesta de la OCU recomiendan las siguientes empresas: Cicar (con 83 sobre 100 puntos) es la empresa más destacada, seguida de Thrifty de la que señalan que no obtiene tan buena puntuación respecto a las coberturas adicionales.

Sin embargo, si se buscan unas vacaciones surcando los mares en un crucero, la preferida por los usuarios es la empresa Royal Caribbean, con una nota de 82 sobre 100. Destaca frente a sus rivales por los extras y servicios adicionales que ofrecen a los clientes. 

Pese a todo, la OCU recomienda leer con cuidado las condiciones de los contratos para poder asegurarse de que no hay costes ocultos por "usar un determinado medio de pago, ni cargos extras por servicios que consideramos básicos" o penalizaciones exageradas por cancelar de forma anticipada.