Amadeus renueva su servicio 'on line' de atención a las agencias

La filial española del proveedor tecnológico Amadeus ha anunciado la incorporación de una serie de mejoras para su servicio de atención a las agencias de viajes renovando su plataforma de ayuda on line, Amadeus e-Support.

La nueva plataforma de ayuda digital para agentes de viajes ofrece una navegación "más sencilla e intuitiva", gracias a una nueva interfaz de usuario que presenta el contenido agrupado en tres pestañas bien diferenciadas.

"Los resultados de las búsquedas aparecen de forma más clara y ordenada, y la plataforma aportará en breve vídeos demostrativos sobre cómo utilizar los principales productos de Amadeus", asegura la filial española.

Amadeus e-Support pone a disposición un buscador interactivo, que responde las dudas de los agentes de viajes e interpreta los mensajes del sistema. La plataforma da acceso además a un chat para contactar a tiempo real con un especialista de la compañía.

La interfaz de ayuda de Amadeus se puso en marcha a finales de 2009. En la actualidad, más del 80% de las agencias clientes de Amadeus España utilizan este servicio, que cuenta con 7.520 registros.