Bankia activa un protocolo exprés para devolver lo cobrado de más por las cláusulas suelo

Bankia ha puesto en marcha un procedimiento exprés en sus oficinas para que los consumidores que hayan tenido un préstamo hipotecario con cláusula suelo puedan solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por su aplicación, anunció ayer la entidad. Mediante este procedimiento, de carácter gratuito, se determina si corresponde devolver el importe pagado de más de la cláusula suelo, que Bankia retiró de sus préstamos a particulares en septiembre de 2015.

La entidad explicó que, aunque no está afectada por la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del pasado 21 de diciembre ni por las del Tribunal Supremo español sobre esta materia, atenderá los casos que sean análogos a los recogidos en las mismas.

Los clientes dispondrán de una plantilla de solicitud de la restitución de las cantidades cobradas de más por la cláusulas suelo. Una vez analizado que el cliente forma parte del colectivo amparado por este proceso, Bankia le ofrecerá el abono de la cantidad a devolver más el interés legal del dinero de todo el periodo, de forma que obtendrá "la misma cuantía que potencialmente podría conseguir con un fallo judicial favorable, evitando gastos y demoras", destacó la entidad.

El cliente podrá elegir entre ingresar efectivo en su cuenta o amortizar capital pendiente de pago de su hipoteca. El pago, si se desea, se podrá hacer de forma inmediata. En la mayoría de los casos se tendrá precalculado el importe a devolver.

A partir del próximo viernes, día 3, estará disponible en la página web corporativa de Bankia (www.bankia.com), así como en el apartado dedicado a atención al cliente de la web de usuarios (www.bankia.es/es/particulares/atencion-cliente) toda la información sobre este proceso.

Por otro lado, Bankia obtuvo un beneficio neto atribuido de 804 millones de euros en 2016, un 22,7% menos que un año antes, por los bajos tipos de interés, las provisiones por las cláusulas suelo y el impacto de su salida de EEUU tras la venta del City National Bank de Florida, según informó ayer a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Si se excluye la aportación de dicha entidad en 2015, el beneficio de Bankia se habría reducido este año un 8,4%.