La limpieza y el arbolado copan las grandes quejas de los sevillanos

La limpieza y el arbolado son las principales quejas recibidas por el Defensor del Ciudadano. En la memoria del año 2022, Rosa Muñoz repasa los temas que pasan por ser los problemas más importantes de la ciudad. El año pasado, la conocida como la comisión de quejas y sugerencias del Ayuntamiento de Sevilla tramitó 403 expedientes, de los que se han terminado 392. Lipasam y Parques y Jardines “siguen siendo las quejas estrella de la ciudadanía”, si bien esta vez han bajado a la mitad las reclamaciones por la limpieza urbana, que usualmente superaban las cien al año y en 2021 fueron 44.

La Defensora del Ciudadano mencionó en su explicación del informe anual que los miembros de la comisión lamentan “profundamente” que aún no se haya “podido realizar la campaña de difusión” demandada por este órgano para que la ciudadanía tenga mayor conocimiento de su existencia y servicios. Tras recordar que se trata de una campaña “austera” y destinada a hacer “más eficaz” el funcionamiento de este órgano, Muñoz reivindicó de nuevo su puesta en marcha.

Por áreas municipales, la de Transición Ecológica y Deporte ha sido la primera en número de peticiones o quejas, con un total de 133, dos de las cuales siguen aún en “mora”; seguida de la de Gobernación y Fiestas Mayores y la de Hábitat Urbano, Cultura y Turismo, con 82 quejas en ambos casos y siete y dos de ellas aún en trámite, respectivamente.

De su lado, el área de Hacienda y Administración Pública suma 31 expedientes de queja, mientras la delegación municipal de Bienestar Social, Empleo y Planes de Transformación Social suma 26 quejas ciudadanas y la de Igualdad, Educación, Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos, un total de 25 quejas.

En ese punto, Muñoz precisó que 15 de las 25 quejas de esa área son relativas a los distritos municipales, en concreto al Sur, San Pablo-Santa Justa, Norte, Nervión, Macarena y Los Remedios cuentan con una queja cada uno de ellos, mientras el de Bellavista-La Palmera ha contabilizado dos, Este-Alcosa-Torreblanca tres y el distrito Casco Antiguo cuatro quejas.

El área de Alcaldía contabilizó 19 peticiones de intervención, en 17 de las cuales los peticionarios reclamaban “hablar con el alcalde personalmente, una demanda “constante” en este área. Al respecto, la Defensora razonó que sólo hay un alcalde para cientos de miles de ciudadanos, pero solicitó al primer edil “que hable con algún peticionario” para “conocer el punto de vista de la ciudadanía” sobre los problemas de la ciudad. En cuanto al área de Economía, Comercio y Área Metropolitana, ha sido la que menos quejas ha recibido con un total de cinco.

En materia de empresas municipales, detalló que la sociedad municipal de limpieza ha contabilizado “sólo 44 quejas. No son pocas, pero comparativamente (con otros años) sí son muy pocas”, comentó antes de rememorar que usualmente Lipasam recibe más de cien quejas ciudadanas al año.

Tussam ha recibido de su lado 18 quejas, Emvisesa 12 preguntas más que quejas o sugerencias de mejora de la vivienda social y Aussa siete quejas con relación a los tiques y multas de la zona azul. Emasesa ha contabilizado sólo una queja “resuelta por mediación”.

La Defensora del Ciudadano expuso que con 71 quejas, el servicio municipal de Parques y Jardines está en “el primer puesto” en materia de peticiones, reflejando que “los árboles, desde el punto de vista de los ciudadanos, no están bien podados o no están podados”. “Lipasam (44 quejas) y Parques y Jardines (71) siguen siendo las quejas estrella de la ciudadanía”, enfatizó antes de poner especial énfasis en que “Lipasam ha cedido el primer puesto a Parques y Jardines”, mientras el servicio de Protección Ambiental y el Instituto Municipal de Deportes contabilizan ocho quejas en cada caso.