Cinco errores comunes al contratar fibra y móvil (y cómo evitarlos)

El contratar fibra y móvil puede que parezca una tarea sencilla: eliges una tarifa, firmas el contrato y listo. Sin embargo, un gran número de personas cometen errores que, a largo plazo, pueden salir caros o causar serias molestias. Sobre todo, si tenemos en cuenta que la oferta en el mercado de telecomunicaciones en España es amplia y, en ocasiones, confusa. Por eso, es primordial informarse bien antes de dar el paso.

A continuación, te mostraremos los cinco errores más comunes al contratar fibra y móvil y, lo más importante, cómo evitarlos para que puedas tomar mejores decisiones y ahorrar dinero en tu factura mensual. ¡Comencemos!

Error 1: No revisar la permanencia en la tarifa de fibra y móvil

Uno de los errores más habituales que cometemos es no prestar atención a la cláusula de permanencia al contratar una tarifa de fibra y móvil. Debes saber que muchas ofertas incluyen contratos con compromisos de permanencia de 12 o incluso 24 meses, lo que significa que, si luego decides cambiarte de operador antes de ese tiempo, tendrás que pagar penalizaciones o una cantidad significativa de dinero para poder hacerlo.

¿Cómo evitar este error?

Sencillo. Antes de firmar, revisa cuidadosamente las condiciones del contrato y busca la sección de permanencia. Opta siempre por tarifas sin permanencia o con un período mínimo que puedas asumir. Ten en cuenta que la libertad de cambiar de proveedor sin costes adicionales te dará mayor flexibilidad y te permitirá adaptarte a posibles cambios en el mercado o en tus necesidades.

Error 2: Contratar más velocidad de la necesaria (o menos)

Otra equivocación frecuente es escoger una velocidad de conexión que no se ajusta a tus necesidades reales. A veces, los consumidores caemos en la tentación de contratar una fibra de 600 Mbps o 1 Gbps pensando que así tendremos una mejor experiencia, cuando en realidad, para hacer tareas básicas como navegar, ver Netflix o usar redes sociales, una velocidad de 300 Mbps nos es más que suficiente y, además, nos resulta más económica.

También ocurre exactamente lo contrario, otros contratan una velocidad menor y terminan enfrentándose a conexiones lentas cuando más la necesitan. La clave está en evaluar con sinceridad tu uso: ¿trabajas desde casa, haces videollamadas, tienes muchos dispositivos conectados simultáneamente?

¿Cómo evitar este error?

Haz un análisis de tu consumo real. La mayoría de las operadoras ofrecen tablas o simuladores que sirven para determinar qué velocidad necesitas. No te dejes llevar por la oferta de la velocidad más alta si no la vas a aprovechar realmente. Recuerda que elegir la tarifa adecuada te permitirá ahorrar en tu factura sin sacrificar rendimiento.

Error 3: No comparar la cobertura real entre operadoras

También es muy común contratar fibra y móvil sin antes verificar la cobertura real en tu domicilio o zona, lo que, sin duda, puede resultar en una auténtica decepción. La verdad es que muchas ofertas prometen excelentes velocidades, pero si la cobertura en tu área no es buena, inevitablemente experimentarás cortes o velocidades reducidas.

Ten en cuenta que, la cobertura varía según la ubicación y la infraestructura de cada operadora. Además, la cobertura de móvil puede ser diferente en interiores y exteriores; por lo tanto, no basta con confiar en las zonas de cobertura general de la operadora, también necesitas verificar en tu domicilio.

¿Cómo evitar este error?

Consulta mapas de cobertura en las páginas oficiales de las operadoras y, si es posible, pregunta a vecinos o conocidos en tu zona sobre su experiencia. Incluso, algunas operadoras ofrecen test de cobertura o la opción de realizar una prueba sin compromiso antes de contratar.

Error 4: No fijarse en las condiciones ocultas (aumentos de precio, cambios en las condiciones)

Muchos usuarios tampoco prestan atención a las condiciones ocultas o a las cláusulas que pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, algunas tarifas promocionales pueden tener una bajada de velocidad o un aumento de precio tras unos meses, o incluir condiciones que no se explican claramente en el contrato.

Un caso frecuente es que suba la cuota tras un período promocional, o que se produzcan cambios en las condiciones del servicio que terminen afectando la calidad o el coste final de este.

¿Cómo evitar este error?

Lo mejor que puedes hacer es leer detenidamente el contrato y las condiciones generales. Además, pregunta directamente al operador sobre posibles subidas de precio o cambios en las condiciones tras el período inicial. Procura buscar tarifas con condiciones claras y transparentes, y preferiblemente, aquellas que no incluyan cláusulas de subida automática o que sean fácilmente renegociables.

Error 5: No revisar la atención al cliente y soporte local

Finalmente, un error en el que incurren muchas personas es no valorar la calidad del servicio de atención al cliente. Pero resulta que, cuando surgen problemas técnicos, dudas o reclamaciones, es fundamental contar con un soporte eficiente y cercano.

De hecho, en algunos casos, el soporte local o presencia física puede marcar la diferencia, especialmente en situaciones de emergencia o incidencias que requieren una atención rápida y personalizada.

¿Cómo evitar este error?

Antes de contratar, investiga bien la reputación del operador en cuanto a atención al cliente. Lee opiniones en foros, redes sociales o plataformas de opinión. Verifica si ofrecen soporte telefónico, online o presencial en tiendas físicas cerca de tu domicilio.

No olvides que un buen soporte puede ahorrarte mucho tiempo y dolores de cabeza en caso de problemas técnicos o dudas sobre tu tarifa.

Como ya habrás podido darte cuenta, contratar fibra y móvil de forma inteligente no es solo cuestión de elegir la oferta más barata o la más rápida, sino de prestar atención a detalles importantes que pueden marcar la diferencia en tu experiencia. Pero si evitas estos cinco errores comunes podrás ahorrar dinero, tener una conexión fiable y disfrutar de un soporte adecuado si lo necesitas.

Bien vale la pena invertir unos minutos en informarte antes de contratar fibra y móvil, pues solo así tendrás garantía de una elección acertada y una experiencia sin sorpresas desagradables.