En una reciente declaración que ha captado la atención del público, Rubén Sánchez, el conocido portavoz de Facua-Consumidores en Acción, ha lanzado una advertencia sobre una práctica deshonesta que se está extendiendo en algunos establecimientos de hostelería, como bares y restaurantes. Esta práctica, que podría estar pasando desapercibida para muchos consumidores, involucra la emisión de tickets de compra manipulados con el objetivo de aumentar el importe final que pagan los clientes por servicios no solicitados ni consumidos.

Durante una entrevista concedida al programa Cuatro al Día, Sánchez compartió una experiencia vivida por una compañera de Facua, que pone de manifiesto esta preocupante tendencia. En un aparente "error", al asistir a un bar en Sevilla para disfrutar de un café, en el ticket de su compañera apareció un cargo adicional por un concepto de 'pan y picos' que ella no había consumido. Lo más sorprendente es que este supuesto error no era menor, ya que el costo añadido representaba un incremento del 22% sobre el total de la cuenta.

Ir por la tarde a tomar café y que te incluyan en el tique cuatro de "pan y picos". Por si cuela. pic.twitter.com/iBsqhX2nW7

— Rubén Sánchez🔻 (@RubenSanchezTW) February 24, 2024

La explicación detrás de esta práctica es aún más alarmante. Según explica Sánchez, algunos establecimientos utilizan software de facturación diseñados para añadir automáticamente cargos por conceptos como el pan, basados en el número de comensales. Sin embargo, el verdadero problema radica en que esta configuración se aplica indiscriminadamente a todos los clientes, independientemente de si consumen o no el producto en cuestión. Esto significa que aquellos que solamente visitan el establecimiento para tomar un café o un refresco pueden terminar pagando por algo que no han pedido.

Lo más grave de esta situación es que parece ser una táctica deliberada por parte de ciertos locales, que apuestan a la distracción de sus clientes para obtener ingresos adicionales de manera fraudulenta. En caso de que el cliente detecte el error y reclame, el establecimiento simplemente emite un nuevo ticket sin el cargo indebido. Sin embargo, si el cliente no se percata del cargo extra, el establecimiento logra incrementar sus ganancias de forma ilícita.

Esta revelación ha encendido las alarmas sobre la ética en el sector de la hostelería y la importancia de que los consumidores estén vigilantes al revisar sus cuentas antes de pagar. La práctica, calificada por Sánchez como un intento de cobrar por "pan fake", no solo es deshonesta sino que también perjudica la confianza entre consumidores y establecimientos.

Desde Facua hacen un llamado a la conciencia y a la responsabilidad tanto de consumidores como de empresarios del sector. Es fundamental que los clientes revisen detenidamente sus tickets antes de realizar el pago y reporten cualquier irregularidad. Por otro lado, los establecimientos deben asegurarse de actuar con transparencia y honestidad, evitando prácticas que puedan considerarse como estafas.