Descubre si la llamada de tu compañía energética es una trampa: 3 señales de alerta

En la actualidad, las estafas telefónicas se han vuelto una amenaza constante para los consumidores en España. Cada vez son más los delincuentes que recurren a este método para engañar a sus víctimas, haciéndose pasar por entidades como bancos, empresas que ofrecen empleo e incluso compañías eléctricas.

Ante el aumento de estas prácticas fraudulentas, la Policía Nacional ha compartido tres claves fundamentales para distinguir si una llamada supuestamente proveniente de tu compañía de luz o gas es auténtica o se trata de un intento de estafa. Estos consejos te ayudarán a proteger tu información personal y tus cuentas bancarias.

Señales de alerta en llamadas sospechosas

Falta de transparencia: Si recibes una llamada desde un número oculto, diferente al de tu compañía habitual, o el interlocutor no especifica claramente el nombre de la empresa a la que representa, es motivo para desconfiar. Las compañías legítimas suelen ser transparentes en su identificación.

Presión indebida: Los estafadores frecuentemente intentarán presionarte durante la llamada para que aceptes traspasos o firmes un nuevo contrato de manera apresurada. Una empresa respetable no recurrirá a tácticas agresivas ni te forzará a tomar decisiones precipitadas.

Solicitud de datos sensibles: Si durante la llamada te piden información financiera, como números de tarjetas de crédito o datos bancarios, o detalles personales adicionales, ten cuidado. Tu compañía eléctrica ya dispone de la información necesaria y, en caso de requerir algún dato faltante, no suelen solicitarlo por vía telefónica.

Contexto y magnitud del problema

Según datos del Ministerio del Interior, en España se registraron más de 135.000 delitos de estafa en 2021, lo que supone un aumento del 27,5% respecto al año anterior. Las estafas telefónicas representan una parte significativa de estas cifras, y su impacto económico y emocional en las víctimas puede ser devastador.

Además de las compañías energéticas, los estafadores también suplantan a otras entidades, como bancos, empresas de telecomunicaciones o incluso organismos gubernamentales. Es crucial mantenerse alerta y aplicar medidas de precaución ante cualquier comunicación sospechosa.

Recomendaciones adicionales para prevenir estafas telefónicas

Otros consejos útiles para evitar estafas telefónicas son:

• No compartas información sensible por teléfono, especialmente si la llamada resulta sospechosa.
• Verifica la identidad de la empresa que te contacta a través de sus canales oficiales.
• Si tienes dudas, cuelga la llamada y contacta directamente con tu compañía usando los números proporcionados en tu contrato o factura.
• Mantén actualizados tus datos de contacto con tu compañía para facilitar una comunicación segura.
• Denuncia cualquier intento de estafa a las autoridades competentes.