Guía para devolver un regalo de Amazon

Al igual que las fechas navideñas son sinónimo de realizar y recibir regalos, la post Navidad suele caracterizarse por un incremento de devoluciones. Los Reyes Magos y los amigos invisibles también pueden equivocarse en nuestros gustos o incluso tallas, por lo que este tipo de operaciones suelen repetirse de manera continuada durante estos días.

Para realizar nuestra devolución debemos atender al plazo establecido en cuanto al método de compra inicial: online o presencial. El período legal de desistimiento para las compras realizadas a través de Internet es de hasta 14 días naturales desde la llegada del producto. No obstante, si tu compra fue realizada por Amazon este período puede ampliarse considerablemente.

Guía para devolver un regalo de Amazon

El Centro de Devoluciones de la plataforma de Amazon cuenta con todos los detalles para realizar la devolución de un regalo realizado en la compañía. No obstante, debes tener en cuenta que el producto debe de haber sido marcado como regalo en el momento de realizar el pago en el carrito de compra. Para comenzar nuestra devolución accederemos al citado Centro de Devoluciones e iniciar sesión con nuestra cuenta de Amazon. Debes tener en cuenta que si no cuentas con una cuenta en la compañía debes creártela de manera totalmente obligatoria si quieres acceder a este servicio de devolución.

A continuación, introduciremos el número de pedido, compuesto por 17 dígitos. Esta cifra podemos encontrarla tanto en el comprobante de envío como en el recibo de regalo digital, el cual debemos solicitar a la persona que nos realizó el regalo. Una vez introducido el número de pedidos debemos pinchar en Buscar y seleccionar el producto que deseemos devolver, así como el motivo de la devolución en el menú desplegable. Si el producto no es un producto propio de Amazon sino que pertenece a un vendedor externo que vende sus productos a través de la plataforma entonces debemos acceder a Enviar solicitud de devolución. Esto se debe a la política establecida por la compañía que permite a los vendedores externos de su plataforma revisar estas solicitudes antes de autorizar las devoluciones.

Una vez concluidos todos los pasos anteriores podrás escoger el método de devolución de tu producto que desees. La plataforma cuenta con numerosos mecanismos para realizar este proceso y la mayoría cuentan con un coste 0. Uno de los métodos más escogidos es la devolución a través de un Amazon Hub Locker, puesto que podremos escoger el de mayor cercanía o el que cuente con horarios que mejor se adapten a nuestras necesidades. Cuando escojamos el método de devolución que deseemos tan solo debemos seguir las instrucciones en la pantalla y proceder a devolver nuestro producto. Las devoluciones para destinatarios de regalos de Amazon se realizan en forma de tarjeta regalo para canjear en la propia plataforma, una vez recibido el producto tal y como se recibió.