El optimismo de un emprendedor

Sevillano de adopción (nació en El Campillo, Huelva), empezó a trabajar desde edad temprana y en 1989, con solamente 22 años y junto a su hermano (Arturo Lastra, consejero delegado) y su primo (Eugenio Picazo), respectivamente con 28 y 26 años en aquel momento, fundó Triana Viajes. En un modesto local pero con muchas ganas, experiencia anterior en el sector, la fuerza de la juventud bien direccionada y el espíritu innovador. "Fuimos los pioneros en la creación de circuitos de autobús saliendo desde Sevilla". La innovación no estaba sólo en los productos, sino también en la forma de enfocar la atención al cliente en una época en que no existian tantas agencias de viajes como hoy". La agencia ha crecido mucho en estos casi 20 años, y eso se debe en parte a la política de reinversión de la empresa, como la adquisición de nuevas sedes (actualmente seis en Sevilla capital, nueve en la provincia y una en Badajoz). "Siempre tuvimos la idea de hacer la empresa fuerte, sólida y sabíamos que, para eso, ganásemos poco o mucho, tendríamos que reinvertir". Hoy en dia enfocan la mejora en la especialización de nuevos segmentos, la calidad de los productos y el asesoramiento al cliente. Tienen la certificación en calidad ISO 2001 y creen que el capital humano es lo que mueve la empresa y hace que sea la mejor posible. "Siempre digo a la gente que es importante mantener el sentido de la mejora continua".