Incertidumbre entre los pasajeros en Santa Justa en el reinicio de la circulación de los AVE: "Espero que esta vez pueda llegar a Madrid"

La estación de Santa Justa está viviendo este martes, con relativa tranquilidad, la vuelta de la circulación de los trenes AVE entre Madrid y Sevilla. Desde primera hora, muchos viajeros se mueven con una misma idea: averiguar cómo pueden cambiar sus billetes.

El foco de la mañana está en el servicio de información, donde se concentra el movimiento. Allí se repite la misma escena: pasajeros que se acercan, preguntan y tratan de aclarar qué opciones tienen.

Entre quienes buscan respuestas hay casos distintos. Algunos viajeros recibieron el cambio de tren ayer mismo. A otros, en cambio, les llegó un aviso diferente. Es lo que le ocurrió a Belén, a quien el domingo le comunicaron que no le cambiaban billetes porque hoy podría viajar.

La situación también refleja la espera acumulada de muchos usuarios. Hay pasajeros que llevan un mes esperando retomar sus agendas, y esa expectativa se nota en los comentarios y en el trasiego por la estación. En ese contexto aparece el caso de Manuel, que anoche mismo llamó a Renfe y se encontró con una sorpresa: su tren se había suprimido, aunque le daban la posibilidad de un Ouigo.

Dudas en el mostrador de información

En el servicio de información es donde, desde primera hora, se agrupan viajeros que quieren saber cómo gestionar el cambio de billetes. La vuelta del AVE entre Madrid y Sevilla se vive con calma, pero con preguntas constantes sobre qué hacer con los títulos de viaje.

Avisos desiguales a los pasajeros

Los avisos no han sido iguales para todos. Según relatan los propios viajeros, algunos recibieron el cambio de tren ayer mismo, mientras otros obtuvieron mensajes distintos. En el caso de Belén, el domingo le avisaron de que no le cambiaban billetes porque hoy podría viajar. Esa diferencia en la información recibida es una de las cuestiones que aflora entre los pasajeros.

Un mes de espera y la sorpresa de una supresión

En Santa Justa hubo mucha incertidumbre mezclada con incredulidad y trufada con nervios. Los retrasos también refleja la espera acumulada de muchos usuarios. Hay pasajeros que llevan un mes esperando retomar sus agendas, y esa expectativa se nota en los comentarios y en el trasiego por la estación.

Uno de ellos es el caso de Manuel, que en cuanto se enteró la noche del lunes de la reanudación de la conexión por tren, llamó a Renfe y se encontró con una sorpresa: su tren se había suprimido, aunque le daban la posibilidad de un Ouigo. “Llevo viajando toda la vida por motivos laborales, no tengo ni más ni menos miedo que antes”, afirmó.

Como él hay muchos que la vuelta a esta relativa normalidad –en la jornada de ayer hubo retrasos en la salida de algunos trenes y se suprimieron otros– les permite volver a una rutina laboral que suele estar a camino entre Sevilla y Madrid. Esta crisis ha puesto de manifiesto lo que muchos intuían, las líneas de alta velocidad son un centro de trabajo sobre raíles.

Tranquilidad pese al accidente de Adamuz

En paralelo, sobre el temor a viajar tras el accidente de Adamuz, la mayoría de los usuarios dice estar tranquila. Así lo expresan Isabel y Ángel, que lo resumen con una frase directa: “Son cosas que tenemos que hacer. Ahora es cuando menos problemas va a haber”.

Isabel y Ángel tienen el billete de tren pillado desde hace un mes. Aunque hay algunos trenes suprimidos y otros que van con retraso, parece que el suyo se mantiene. Por la megafonía advierten: oportunamente se les informará cuando se procederá al embarque de los trenes Ouigo y Ave. Algunos pasajeros como Pedro muestran incertidumbre, pero no por el trayecto y el recuerdo del trágico accidente, sino porque ya le han cancelado el viaje con anterioridad y no sabe si por fin, llegará al andén. "Ahora está todo revisado. Da un poco de cosa, pero la vida sigue “, afirman Ángel e Isabel.

Adamuz es el trágico accidente que cuando se nombra va seguido por una mirada al cielo entre la mayoría de los pasajeros esta mañana en Santa Justa.

Quien se ha quedado sin poder ir a Córdoba ha sido Concepción García. Su Avant de Sevilla a Cordoba ha sido anulado “por cuestiones meteorológicas adversas y su incidencia operativa”. Compró el billete la semana pasada. Le han ofrecido la alternativa de cambiarlo, pero si no tendrá que hacer el trayecto en autobús "porque ir, tengo que ir", afirma.

En las colas de viajeros para pasar el control de equipaje tanto para el Ave como para el Ouigo, las conversaciones empezaban todas con la misma pregunta: “¿Cuándo te avisaron de cual era tu tren”. Los avisos no han sido iguales para todos. Casi todos llevaban un mes esperando retomar sus agendas, tanto de trabajo como de vuelta a la normalidad. Varios usuarios llevan un mes esperando retomar sus agendas. “Todo se va restableciendo poco a poco”, afirmó Patricia, que vive entre Sevilla y Madrid y en este mes ha ido solventando esta circunstancia con autobús, avión y “mucha paciencia”. Otros, como Lucía y Antonio han aprovechado que estaban cerca para preguntar si se mantiene su tren, previsto para las ocho y cuarto de la tarde. “Llegamos con tiempo, por si acaso” aseguraron.

En la cola para embarcar en el Ouigo que tenía previsto salir a las 10:00, la misma hora a la que aún están esperando para pasar el control de seguridad, están Pablo Peña y Lucía López. Llevan planeando el viaje a Madrid desde el mes de noviembre, cuando compraron los billetes. "Llamamos nosotros y ayer por la tarde nos dijeron que no había que cambiarlos. El viaje nos da un poco de respeto, pero no estamos intranquilos". En cualquier caso, la vuelta la hacemos en avión desde Valencia.

Un poco más atrás en la cola está Paula. "Vine en casi cinco horas y media desde Madrid. Un viaje muy complicado por el tren, el autobús y los cambios de vehículo, ahora tenía previsto salir en el de las tres a Madrid, pero me adelantaron ayer al tren de las diez de la mañama", comenta.

María Gracia y su hija están esperando regresar a Madrid. El que la traía a Sevilla el día 12 fue cancelado. "Tuve que sacarme el billete de Sociobus correndo porque tenía que venir. Ahora, espero, que pueda llegar". Hay cierta incertidumbre en todos los pasajeros que están a punto de embarcar.

Leire ha traído todo el viaje a Sevilla cerrado desde Bilbao, con las entradas compradas para todo. "Cogimos el tren siguiente, nos lo suspendieron. Teníamos visitas concertadas y también nos la cortaron. Llegamos en avión, que fue todo muy rápido. En apenas 50 minutos", explicó.

Rafael suspira porque después de dos semanas por fin vuelve a Madrid. "Llevo dos semanas intentando regresar, vine a Sevilla por Navidad y aún no he podido regresar", afirmaba al tiempo que esperaba que por fín el tren salga.