Médicos de familia reciben formación para evitar una actitud distante en la consulta

En la consulta, los pacientes tienden a reprochar a sus médicos que utilicen un lenguaje demasiado técnico y que no aporten empatía y calidez afectiva a la relación, en referencia a la ausencia de afecto o la excesiva distancia entre el médico y el paciente. Por ello, y con el objetivo de incrementar los conocimientos necesarios para desarrollar una entrevista clínica de calidad en el plano de la comunicación, la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria (Semergen) ha organizado, en el marco de su Congreso Nacional, un seminario específico sobre comunicación. Así lo demuestra la última encuesta nacional de satisfacción del usuario, en la que se han detectado tres problemas básicos en la consulta del médico de familia. "Los principales problemas a los que se enfrenta el paciente en la consulta son: la prisa del médico, el lenguaje técnico empleado por el especialista y la actitud distante y poco empática del profesional", afirma el doctor Rafael Casquero Ruiz, coordinador del Grupo de Trabajo de Comunicación y miembro del Grupo de Trabajo de Salud Mental.

Con el objetivo principal de potenciar la Atención Primaria, Semergen ha creado un aula con la que se pretende "incrementar los conocimientos necesarios para desarrollar una entrevista clínica de calidad; y que aumente el grado de conocimiento en la capacidad comunicativa propia del profesional sanitario y, sobre la relación interpersonal en sentido amplio, entre el usuario y el sanitario, en los distintos canales de comunicación", indica Casquero.