La empresa Naturhouse ha sido sancionada por la Agencia Catalana de Consumo, tras la denuncia previa de FACUA. La sanción corresponde a una infracción grave en materia de consumo por la publicidad indebida de uno de sus productos.

Publicidad engañosa

La denuncia se produjo en mayo de 2018 ante dicha Agencia, debido a que la empresa Naturhouse tiene su sede en Cataluña, en relación a la promoción de un pack express publicitado de manera engañosa. En 2017, la empresa Naturhouse cambió su sede social desde Barcelona a Madrid, aunque en la actualidad su sitio web indica que esta se encuentra en Miami.

El producto en cuestión prometía la pérdida de dos kilos en un par de días. De esta manera, la Agencia remitió la incoación de un expediente administrativo sancionador, resuelto con la imposición de una sanción por infracción grave en materia de consumo. FACUA no ha podido acceder hasta el momento a la cantidad a la que asciende la sanción.

El pack anunciado por Naturhouse fue denunciado por FACUA por la atribución de unas propiedades consideradas casi milagrosas. Este hecho podría incidir sobre la salud de sus usuarios y FACUA se remitió directamente al Real Decreto 1907/1996, el cual prohíbe la publicidad "que atribuya a productos alimenticios destinados a regímenes dietéticos o especiales, propiedades preventivas, curativas u otras distintas de las reconocidas a tales productos".

Este tipo de anuncios se contempla en la Ley General de Publicidad como "publicidad ilícita cuando infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos". 

Aún así, la ley del Código de Consumo de Cataluña, en su artículo 211-3, recoge que la publicidad "debe ajustarse a los principios de veracidad y objetividad, y no deben contener información que pueda inducir a confusión". De igual forma, dicho artículo ratifica que es infracción el hecho de ofrecer publicitariamente bienes "atribuyéndoles cualidades o características que induzcan o puedan inducir a error".

Naturhouse es un grupo empresarial, ubicado dentro del sector de la dietética y nutrición, que basa su negocio en el denominado Método Naturhouse. Dentro de este proceso, cuenta con una amplia gama de productos, elaborados y distribuidos por la propia compañía. Nace en 1986 dentro de la fundación de Kiluva, Grupo Familiar de la Familia Revuelta, como respuesta al importante nicho de mercado existente. 

La primera tienda de Naturhouse en nuestro territorio tuvo su apertura en el año 1992 en la localidad de Vitoria. Esta tienda fue tan solo el inicio de una serie de aperturas que llegan en la actualidad a más de 2.400 centros en 33 países del mundo. La principal misión de Naturhouse es reeducar los hábitos de alimentación de la población, para de esta manera alcanzar el peso objetivo deseado y proporcionar las herramientas necesarias para su mantenimiento.