'The Banker' y 'Global Finance' premian la estrategia digital de Caixabank

Caixabank ha sido premiada por la revista británica The Banker (del Grupo Financial Times) y por la publicación estadounidense Global Finance, por su proceso de digitalización y apuesta por la innovación.

En el caso de The Banker, el banco ha ganado el premio al Mejor Proyecto Tecnológico del año en la categoría de Inteligencia Artificial por el lanzamiento del chatbot de Imaginbank. Es un software de mensajería disponible en la página de Facebook de Imaginbank o a través de la app Facebook Messenger, mediante el cual los clientes de la entidad pueden conocer ofertas y descuentos exclusivos.

La publicación británica ha elogiado el "espíritu innovador" de este proyecto, que se sirve de la inteligencia artificial para hablar con los usuarios en lenguaje natural, de forma clara, amistosa, e incluso con emoticonos, y ofrecerles las promociones que mejor se adapten a sus intereses y lugar de residencia, señaló ayer Caixabank.

Por otro lado, Global Finance ha premiado a la entidad como el Mejor Banco Digital en España por su apuesta por la digitalización para ofrecer una mejor calidad de servicio a sus clientes. Además, la revista estadounidense también la ha reconocido a la entidad como la mejor de Europa Occidental en otras cuatro categorías: mejor banca móvil, mejores redes sociales, mejor página web para clientes particulares y mejor sistema de pagos de facturas.